Support voor de Rihlaah-app

Je reisorganisatie maakt je account aan zodra je bent ingedeeld op een reis. Heb je niets ontvangen, neem dan eerst contact op met je organisatie — zij kunnen de uitnodiging opnieuw versturen.

Je account wordt aangemaakt door je reisorganisatie. Log in met het e-mailadres waarop je de uitnodiging hebt ontvangen. Werkt het nog steeds niet, neem dan eerst contact op met je organisatie — zij kunnen je toegang opnieuw instellen. Komen jullie er samen niet uit, vul dan bovenstaand formulier in.

Nee, je account is gekoppeld aan het e-mailadres dat je organisatie heeft geregistreerd. Geef je nieuwe e-mailadres aan hen door, dan passen zij dit aan in het platform.

Ja, je kunt inloggen op meerdere apparaten met hetzelfde account.

Je reis is pas zichtbaar zodra je organisatie deze heeft gepubliceerd en jou heeft ingedeeld. Zie je niets terwijl je verwacht ingedeeld te zijn, neem dan contact op met je organisatie.

De app toont de gegevens zoals je reisorganisatie die in het Rihlaah-platform heeft vastgelegd. Ontbreekt er iets of klopt er iets niet, dan past je organisatie dit aan; de wijziging is daarna direct zichtbaar in de app. Sluit de app helemaal af en open hem opnieuw om te verversen.

Paspoortgegevens worden beheerd door je reisorganisatie. Geef de wijziging aan hen door, dan sturen zij je een link om je gegevens bij te werken.

Nee. De app toont alleen reisgegevens die al in het Rihlaah-platform staan. Er vinden geen boekingen, betalingen of accountwijzigingen plaats in de app.

Controleer of je de nieuwste versie uit de App Store of Google Play hebt en of je internetverbinding stabiel is. Helpt opnieuw opstarten niet, vul dan bovenstaand formulier in met je toesteltype, besturingssysteem, omschrijving van het probleem en eventuele screenshots.

Alleen jijzelf en je reisorganisatie, zoals beschreven in onze privacyverklaring. Rihlaah verwerkt deze gegevens namens je organisatie.

Omdat je reisorganisatie verantwoordelijk is voor je gegevens, verloopt een verzoek tot inzage of verwijdering via hen. Zij kunnen dit bij ons in het platform doorvoeren.